Políticas

Políticas de Reembolso

1. Generalidades

• Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no estás conforme con los artículos recibidos, aceptamos devoluciones bajo las condiciones descritas a continuación.

2. Condiciones de Devolución

• Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
• No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño, artículos en oferta o personalizados, a menos que estén defectuosos.

3. Procedimiento de Devolución

• Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
• Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada que podrás usar para enviar el artículo de vuelta.

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. Este puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu método de pago original.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo esté defectuoso o hayas recibido un artículo incorrecto.

5. Intercambios

• Si deseas cambiar un artículo por otro, por favor sigue el procedimiento de devolución y realiza una nueva compra para el artículo deseado.

6. Artículos Defectuosos o Incorrectos

• Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en [correo electrónico] con una descripción del problema y, si es posible, fotos del artículo. Te enviaremos instrucciones sobre cómo devolverlo sin costo adicional.

7. Contacto

• Para cualquier pregunta o asistencia adicional, por favor contáctanos en [correo electrónico] o [número de teléfono].

8. Notas Adicionales

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.
• Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente, por lo que agradecemos cualquier comentario que puedas tener.